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1. 개요
Conteenua는 모든 이용자에게 안전하고 든든한 환경을 만들기 위해 노력하며, 개인의 성장을 돕는 서비스를 이용할 수 있는 어린이와 미성년자의 안전에 특별히 주의를 기울입니다. 이 아동 안전 정책은 당사의 생활 개선 플랫폼에서 미성년자를 보호하고 유해하거나 부적절한 콘텐츠와 상호작용을 막기 위한 당사의 접근 방식을 설명합니다.
2. 연령 요건
Conteenua는 13세 이상의 이용자를 대상으로 합니다. 13세에서 18세 사이의 이용자는 서비스를 이용하려면 보호자의 동의를 받아야 합니다. 당사는 이러한 요건을 지키도록 가입 과정에서 연령 확인 절차를 운영합니다.
다음의 연령 제한이 적용됩니다:
- 만 13세 미만의 이용자는 Conteenua를 이용할 수 없습니다.
- 13세에서 18세 사이의 이용자는 보호자의 동의가 필요합니다.
- 일부 기능에는 추가적인 연령 제한이 있을 수 있으며, 이는 앱 안에 명확하게 표시됩니다.
- 목표 추적 및 습관 형성 기능은 연령에 맞는 콘텐츠와 기대에 따라 설계되어 있습니다.
3. 금지된 콘텐츠와 행위
Conteenua는 아동을 해치거나, 착취하거나, 위험에 빠뜨릴 수 있는 콘텐츠와 행위를 엄격히 금지합니다. 다음 항목은 당사 플랫폼에서 명시적으로 금지됩니다:
- 아동 성적 착취: 아동에 대한 성적 학대나 착취, 또는 미성년자와의 부적절한 상호작용과 관련된 모든 콘텐츠나 행위.
- 그루밍(길들이기): 미성년자와 부적절한 관계를 맺으려 하거나, 착취 목적으로 미성년자를 조종하려는 시도.
- 섹스토션(성적 협박): 성적 콘텐츠나 호의를 얻기 위해 미성년자를 협박하거나 강요하는 행위.
- 인신매매: 미성년자를 인신매매하거나, 거래하거나, 착취하려는 모든 시도.
- 유해한 챌린지: 미성년자에게 신체적 또는 심리적 해를 끼칠 수 있는 챌린지를 홍보, 권장, 공유하는 행위.
- 괴롭힘과 따돌림: 다른 사람, 특히 미성년자를 괴롭히거나, 위협하거나, 따돌리려는 콘텐츠나 행위.
- 혐오 발언: 인종, 민족, 성별, 종교, 장애, 성적 지향 등의 속성을 근거로 개인이나 집단에 대한 차별, 증오, 폭력을 조장하는 콘텐츠.
- 자해 조장: 자해, 자살 또는 섭식 장애를 조장하거나, 권장하거나, 미화하는 콘텐츠.
- 위험한 목표: 미성년자의 신체적 또는 정신적 건강에 해로울 수 있는 활동에 대한 목표 제안이나 독려.
4. 콘텐츠 검토 및 안전 조치
특히 어린 이용자를 위해 안전한 환경을 확보하고자 다음의 안전 조치를 시행합니다:
- 콘텐츠 필터링: 생활 카테고리 아바타가 생성한 AI 콘텐츠는 모두 부적절하거나 해로운 자료를 막기 위해 필터링됩니다.
- 세이프티 모드: 아바타와의 모든 상호작용과 동기 부여 콘텐츠가 적절하고 건설적이도록 보장하는 기본 설정입니다.
- 연령에 맞는 목표: 목표와 습관에 대한 아바타의 추천은 이용자의 연령대에 맞게 조정됩니다.
- 긍정적 강화: 모든 동기 부여 콘텐츠는 건강하고 긍정적인 성장과 성취에 초점을 맞춥니다.
- 검토 시스템: 이용자가 만든 콘텐츠와 목표는 자동 검토와 사람의 검토를 모두 거칩니다.
- 신고 도구: 이용자가 부적절한 콘텐츠나 행위를 신고할 수 있도록 간편한 신고 기능을 제공합니다.
- 교육 콘텐츠: 건강한 목표 설정과 개인 성장 방법에 관한 명확한 정보를 제공합니다.
5. 생활 카테고리 아바타 안전
AI 기반 생활 카테고리 아바타(건강, 커리어, 인간관계 등)는 안전을 염두에 두고 특별히 설계되었습니다:
- 연령에 맞는 안내: 아바타의 조언과 동기 부여 콘텐츠는 어린 이용자에게 알맞도록 조정됩니다.
- 건강한 목표 제안: 아바타는 긍정적인 성장과 웰빙을 촉진하는 목표와 습관만 제안합니다.
- 정신 건강 인식: 아바타는 고통의 신호를 알아차리고 적절한 도움 자원을 제공하도록 프로그래밍되어 있습니다.
- 전문성 면책 안내: 아바타의 조언은 동기 부여를 위한 것이며 전문적인 의료, 치료 또는 상담 조언이 아니라는 점을 분명히 밝힙니다.
- 위기 예방: 우려되는 콘텐츠나 행위를 감지하고 적절히 대응하기 위한 안전장치입니다.
6. 신고 절차
당사는 모든 이용자가 아동 안전 정책을 위반하는 콘텐츠나 행위를 신고하도록 권장합니다. 신고는 다음을 통해 할 수 있습니다:
- 모든 콘텐츠나 이용자 상호작용에서 접근할 수 있는 앱 내 신고 도구
- safety@conteenua.com으로 이메일 발송
- 당사 웹사이트의 문의 양식
모든 신고는 진지하게 검토되며 신속하게 조사됩니다. 위반의 심각성에 따라 콘텐츠 삭제, 계정 정지, 관계 기관 신고 등 적절한 조치를 취할 수 있습니다.
7. 법규 준수
Conteenua는 다음을 포함하여 아동 보호에 관한 모든 관련 법규를 준수합니다:
- 미국 아동 온라인 개인정보 보호법(COPPA)
- 미성년자의 온라인 안전에 관한 해당 주 및 국제 규정
- 아동 학대 또는 착취에 대한 법정 신고 의무
- 미성년자의 개인정보에 관한 데이터 보호 규정
당사는 아동 안전과 관련된 사건에서 수사 기관에 전적으로 협조하며, 중대한 위반은 적절한 당국에 신고할 수 있습니다.
8. 교육과 자료
당사는 보호자, 후견인, 어린 이용자가 온라인 안전과 건강한 개인 성장을 이해하도록 돕기 위해 다음과 같은 자료를 제공합니다:
- 앱 내 안전 가이드와 교육 콘텐츠
- 디지털 웰빙과 온라인 안전에 관한 외부 자료 링크
- AI가 생성한 콘텐츠와 생활 카테고리 아바타의 작동 방식에 대한 명확한 설명
- 건강한 목표 설정과 습관 형성을 위한 지침
- 자녀의 개인 성장 여정을 지원하기 위한 보호자용 자료
9. 이 정책의 업데이트
당사는 수시로 이 아동 안전 정책을 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경이 있으면 새 정책을 이 페이지에 게시하고 “최종 업데이트” 날짜를 갱신하여 이용자에게 알립니다.
10. 문의
아동 안전 정책에 대해 질문이나 우려 사항이 있으면 아래 주소로 문의해 주시기 바랍니다: