Aviso: la versión en inglés de esta página es la vinculante.
1. Introducción
En Conteenua nos comprometemos a crear un entorno seguro y de apoyo para todos los usuarios, prestando especial atención a la seguridad de los niños y menores que puedan usar nuestro servicio de desarrollo personal. Esta Política de seguridad infantil describe nuestro enfoque para proteger a los menores y prevenir contenidos o interacciones dañinos o inapropiados en nuestra plataforma de mejora de la vida.
2. Requisitos de edad
Conteenua está destinado a usuarios de 13 años o más. Los usuarios de entre 13 y 18 años deben contar con el consentimiento de su padre, madre o tutor para usar el servicio. Aplicamos un sistema de verificación de edad durante el registro para ayudar a cumplir estos requisitos.
Se aplican las siguientes restricciones de edad:
- Los usuarios menores de 13 años no pueden usar Conteenua.
- Los usuarios de entre 13 y 18 años necesitan el consentimiento de sus padres.
- Algunas funciones pueden tener restricciones de edad adicionales, indicadas claramente dentro de la aplicación.
- Las funciones de seguimiento de metas y de creación de hábitos están diseñadas con contenidos y expectativas adecuados a la edad.
3. Contenido y conductas prohibidos
Conteenua prohíbe estrictamente los contenidos y las conductas que puedan dañar, explotar o poner en peligro a los niños. Las siguientes conductas están expresamente prohibidas en nuestra plataforma:
- Explotación sexual infantil: cualquier contenido o conducta relacionados con el abuso o la explotación sexual de menores, o con interacciones inapropiadas con menores.
- Captación (grooming): intentos de establecer relaciones inapropiadas con menores o de manipularlos con cualquier fin de explotación.
- Sextorsión: amenazar o coaccionar a menores para obtener contenido sexual o favores.
- Trata: cualquier intento de traficar, comerciar o explotar a menores.
- Retos peligrosos: promover, animar o compartir retos que puedan causar daño físico o psicológico a menores.
- Acoso y acoso escolar: contenidos o conductas destinados a hostigar, intimidar o acosar a otras personas, en especial a menores.
- Discurso de odio: contenidos que promuevan la discriminación, el odio o la violencia contra cualquier persona o grupo por motivos como la raza, la etnia, el género, la religión, la discapacidad o la orientación sexual.
- Promoción de autolesiones: contenidos que promuevan, animen o glorifiquen las autolesiones, el suicidio o los trastornos de la conducta alimentaria.
- Metas peligrosas: sugerencias de metas o ánimos para realizar actividades que puedan perjudicar la salud física o mental de los menores.
4. Moderación de contenido y medidas de seguridad
Para garantizar un entorno seguro, en especial para los usuarios más jóvenes, aplicamos las siguientes medidas de seguridad:
- Filtrado de contenido: todo el contenido generado por IA de los avatares de categorías de vida se filtra para evitar material inapropiado o dañino.
- Modo de seguridad: ajuste predeterminado que garantiza que todas las interacciones con los avatares y los contenidos motivadores sean adecuadas y constructivas.
- Metas adecuadas a la edad: las recomendaciones de metas y hábitos de los avatares se adaptan al grupo de edad del usuario.
- Refuerzo positivo: todo el contenido motivador se centra en el desarrollo y el logro saludables y positivos.
- Sistema de moderación: el contenido y las metas generados por los usuarios están sujetos a moderación automática y humana.
- Herramientas de denuncia: mecanismos de denuncia fáciles de usar para que los usuarios señalen contenidos o conductas inapropiados.
- Contenido educativo: información clara sobre el establecimiento de metas saludables y las prácticas de desarrollo personal.
5. Seguridad de los avatares de categorías de vida
Nuestros avatares de categorías de vida impulsados por IA (salud, carrera, relaciones, etc.) están diseñados específicamente pensando en la seguridad:
- Orientación adecuada a la edad: los consejos de los avatares y su contenido motivador se adaptan a los usuarios más jóvenes.
- Sugerencias de metas saludables: los avatares solo sugieren metas y hábitos que promuevan el desarrollo positivo y el bienestar.
- Conciencia de salud mental: los avatares están programados para reconocer señales de angustia y ofrecer recursos adecuados.
- Advertencias profesionales: información clara de que los consejos de los avatares tienen fines motivadores y no constituyen asesoramiento médico, terapéutico ni de orientación profesional.
- Prevención de crisis: salvaguardas para detectar y responder de forma adecuada a contenidos o conductas preocupantes.
6. Mecanismos de denuncia
Animamos a todos los usuarios a denunciar los contenidos o las conductas que incumplan nuestra Política de seguridad infantil. Las denuncias pueden hacerse a través de:
- Las herramientas de denuncia de la aplicación, accesibles desde cualquier contenido o interacción con otro usuario
- Correo electrónico a safety@conteenua.com
- Formulario de contacto de nuestro sitio web
Todas las denuncias se toman en serio y se investigan con prontitud. Según la gravedad de la infracción, podemos adoptar las medidas oportunas, como la eliminación del contenido, la suspensión de la cuenta o la comunicación a las autoridades competentes.
7. Cumplimiento de la ley
Conteenua cumple todas las leyes aplicables sobre protección de la infancia, incluidas:
- la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet de Estados Unidos (COPPA)
- las normativas estatales e internacionales aplicables sobre la seguridad de los menores en Internet
- las obligaciones de notificación obligatoria de casos de abuso o explotación infantil
- las normativas de protección de datos relativas a la información personal de los menores
Colaboramos plenamente con las fuerzas de seguridad en los casos que afecten a la seguridad infantil y podemos comunicar las infracciones graves a las autoridades competentes.
8. Educación y recursos
Ofrecemos recursos para ayudar a padres, tutores y usuarios más jóvenes a entender la seguridad en Internet y el desarrollo personal saludable:
- Guías de seguridad y contenido educativo dentro de la aplicación
- Enlaces a recursos externos sobre bienestar digital y seguridad en Internet
- Explicaciones claras sobre el contenido generado por IA y el funcionamiento de los avatares de categorías de vida
- Pautas para establecer metas saludables y crear hábitos
- Recursos para padres sobre cómo apoyar el desarrollo personal de sus hijos
9. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de seguridad infantil de vez en cuando. Avisaremos a los usuarios de cualquier cambio importante publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de “Última actualización”.
10. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de seguridad infantil, ponte en contacto con nosotros en: