ملاحظة: النسخة الإنجليزية من هذه الصفحة هي الملزمة.
1. مقدمة
في Conteenua، نلتزم بتهيئة بيئة آمنة وداعمة لجميع المستخدمين، مع إيلاء اهتمام خاص لسلامة الأطفال والقاصرين الذين قد يستخدمون خدمة التطوير الشخصي لدينا. تحدد سياسة سلامة الأطفال هذه نهجنا في حماية القاصرين ومنع المحتوى أو التفاعلات الضارة أو غير اللائقة على منصة تحسين الحياة الخاصة بنا.
2. متطلبات السن
تستهدف Conteenua المستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 13 عامًا أو أكثر. ويجب أن يحصل المستخدمون الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و18 عامًا على موافقة وليّ الأمر أو الوصي لاستخدام الخدمة. ونطبّق نظامًا للتحقق من العمر أثناء التسجيل للمساعدة في تطبيق هذه المتطلبات.
تنطبق قيود السن التالية:
- لا يُسمح للمستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا باستخدام Conteenua.
- يحتاج المستخدمون الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و18 عامًا إلى موافقة الوالدين.
- قد تكون لبعض الميزات قيود سن إضافية موضحة بوضوح داخل التطبيق.
- صُممت ميزات تتبع الأهداف وتكوين العادات بمحتوى وتوقعات تناسب الفئة العمرية.
3. المحتوى والسلوك المحظوران
تحظر Conteenua بشدة المحتوى والسلوك الذي قد يضر بالأطفال أو يستغلهم أو يعرّضهم للخطر. ويُحظر صراحةً على منصتنا ما يلي:
- الاستغلال الجنسي للأطفال: أي محتوى أو سلوك يتعلق بالاعتداء الجنسي على الأطفال أو استغلالهم، أو بالتفاعلات غير اللائقة مع القاصرين.
- الاستمالة (Grooming): محاولات إقامة علاقات غير لائقة مع القاصرين أو التلاعب بهم لأي غرض استغلالي.
- الابتزاز الجنسي (Sextortion): تهديد القاصرين أو إكراههم على تقديم محتوى جنسي أو خدمات.
- الاتجار: أي محاولة للاتجار بالقاصرين أو تجارتهم أو استغلالهم.
- التحديات الضارة: الترويج للتحديات التي قد تسبب ضررًا جسديًا أو نفسيًا للقاصرين، أو تشجيعها أو مشاركتها.
- التنمّر والمضايقة: المحتوى أو السلوك الذي يهدف إلى مضايقة الآخرين أو تخويفهم أو التنمّر عليهم، ولا سيما القاصرين.
- خطاب الكراهية: المحتوى الذي يروّج للتمييز أو الكراهية أو العنف ضد أي فرد أو مجموعة بناءً على خصائص مثل العرق أو الإثنية أو النوع أو الدين أو الإعاقة أو الميل الجنسي.
- الترويج لإيذاء النفس: المحتوى الذي يروّج لإيذاء النفس أو الانتحار أو اضطرابات الأكل أو يشجع عليها أو يمجّدها.
- الأهداف الخطرة: اقتراحات الأهداف أو التشجيع على أنشطة قد تضر بالصحة الجسدية أو النفسية للقاصرين.
4. الإشراف على المحتوى وإجراءات السلامة
لضمان بيئة آمنة، لا سيما للمستخدمين الأصغر سنًا، نطبق إجراءات السلامة التالية:
- تصفية المحتوى: تُصفّى جميع المحتويات المُنشأة بالذكاء الاصطناعي من الصور الرمزية لفئات الحياة لمنع أي مواد غير لائقة أو ضارة.
- وضع الأمان: إعداد افتراضي يضمن أن تكون جميع تفاعلات الصور الرمزية والمحتوى التحفيزي مناسبة وبنّاءة.
- أهداف مناسبة للعمر: توصيات الصور الرمزية للأهداف والعادات مُصمّمة لتناسب الفئة العمرية للمستخدم.
- التعزيز الإيجابي: يركّز كل المحتوى التحفيزي على التطور الصحي والإيجابي والإنجاز.
- نظام الإشراف: يخضع المحتوى والأهداف التي يُنشئها المستخدمون لإشراف آلي وبشري معًا.
- أدوات الإبلاغ: آليات إبلاغ سهلة الاستخدام تتيح للمستخدمين الإشارة إلى المحتوى أو السلوك غير اللائق.
- محتوى تعليمي: معلومات واضحة عن وضع أهداف صحية وممارسات التطوير الشخصي.
5. سلامة الصور الرمزية لفئات الحياة
صُممت الصور الرمزية لفئات الحياة المدعومة بالذكاء الاصطناعي (الصحة، والمهنة، والعلاقات، وغيرها) خصيصًا مع مراعاة السلامة:
- إرشاد مناسب للعمر: تُصاغ نصائح الصور الرمزية والمحتوى التحفيزي لتناسب المستخدمين الأصغر سنًا.
- اقتراحات أهداف صحية: لا تقترح الصور الرمزية إلا الأهداف والعادات التي تعزز التطور الإيجابي والرفاه.
- الوعي بالصحة النفسية: صُممت الصور الرمزية للتعرّف على علامات الضيق وتقديم الموارد المناسبة.
- إخلاءات المسؤولية المهنية: توضيح أن نصائح الصور الرمزية لأغراض تحفيزية، وأنها ليست نصيحة طبية أو علاجية أو إرشادية متخصصة.
- الوقاية من الأزمات: ضمانات لاكتشاف المحتوى أو السلوك المثير للقلق والاستجابة له بشكل مناسب.
6. آليات الإبلاغ
نشجّع جميع المستخدمين على الإبلاغ عن أي محتوى أو سلوك ينتهك سياسة سلامة الأطفال لدينا. ويمكن تقديم البلاغات عبر:
- أدوات الإبلاغ داخل التطبيق، والتي يمكن الوصول إليها من أي محتوى أو تفاعل مع المستخدمين
- البريد الإلكتروني إلى safety@conteenua.com
- نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني
تُؤخذ جميع البلاغات بجدية وتُحقَّق بسرعة. وتبعًا لجسامة المخالفة، قد نتخذ الإجراء المناسب، بما في ذلك إزالة المحتوى، أو إيقاف الحساب، أو الإبلاغ عنه إلى الجهات المختصة.
7. الامتثال للقوانين
تلتزم Conteenua بجميع القوانين المعمول بها بشأن حماية الطفل، ومنها:
- قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت (COPPA) في الولايات المتحدة
- اللوائح الحكومية الوطنية والدولية المعمول بها بشأن سلامة القاصرين على الإنترنت
- متطلبات الإبلاغ الإلزامي عن الإساءة للأطفال أو استغلالهم
- لوائح حماية البيانات المتعلقة بالمعلومات الشخصية للقاصرين
نتعاون بالكامل مع جهات إنفاذ القانون في القضايا المتعلقة بسلامة الأطفال، وقد نُبلغ الجهات المختصة عن المخالفات الجسيمة.
8. التوعية والموارد
نوفّر موارد تساعد أولياء الأمور والأوصياء والمستخدمين الأصغر سنًا على فهم السلامة على الإنترنت والتطور الشخصي الصحي:
- أدلة السلامة والمحتوى التعليمي داخل التطبيق
- روابط لموارد خارجية حول الرفاه الرقمي والسلامة على الإنترنت
- شروحات واضحة عن المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي وطريقة عمل الصور الرمزية لفئات الحياة
- إرشادات لوضع الأهداف الصحية وتكوين العادات
- موارد لأولياء الأمور لدعم رحلة النمو الشخصي لأطفالهم
9. التحديثات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة سلامة الأطفال هذه من وقت إلى آخر. وسنُبلغ المستخدمين بأي تغييرات جوهرية من خلال نشر السياسة الجديدة في هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث".
10. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة سلامة الأطفال، فيُرجى التواصل معنا على: