सूचना: इस पृष्ठ का अंग्रेज़ी संस्करण ही बाध्यकारी है।
1. परिचय
Conteenua में आपका स्वागत है। हम आपकी गोपनीयता का सम्मान करते हैं और आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट पर आते हैं (चाहे आप कहीं से भी इसे देखें) तो हम आपके व्यक्तिगत डेटा की देखभाल कैसे करते हैं, और आपके गोपनीयता अधिकारों तथा कानून द्वारा दी गई सुरक्षा के बारे में जानकारी देती है।
Conteenua (“हम”, “हमें” या “हमारा”) conteenua.com वेबसाइट (“सेवा”) का संचालन करता है। यह पृष्ठ बताता है कि जब आप हमारी सेवा का उपयोग करते हैं, तब व्यक्तिगत डेटा के संग्रह, उपयोग और प्रकटीकरण के संबंध में हमारी नीतियाँ क्या हैं, और उस डेटा के संबंध में आपके पास कौन से विकल्प हैं।
2. हमारे द्वारा एकत्र किया गया डेटा
आपको सेवा प्रदान करने और उसे बेहतर बनाने के विभिन्न उद्देश्यों के लिए, हम कई तरह की जानकारी एकत्र करते हैं:
2.1 व्यक्तिगत डेटा
हमारी सेवा का उपयोग करते समय, हम आपसे कुछ ऐसी व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी देने का अनुरोध कर सकते हैं जिसका उपयोग आपसे संपर्क करने या आपकी पहचान करने के लिए किया जा सके (“व्यक्तिगत डेटा”)। इसमें, मगर इन्हीं तक सीमित न रहते हुए, ये शामिल हो सकते हैं:
- ईमेल पता (खाता बनाने और संवाद के लिए)
- उपयोगकर्ता नाम (आपकी प्रोफ़ाइल पहचान के लिए)
- प्रोफ़ाइल जानकारी (नाम, परिचय, अवतार की सजावट)
- लक्ष्य और आदत ट्रैकिंग का डेटा
- कुकीज़ और उपयोग डेटा
2.2 उपयोग डेटा
हम यह जानकारी भी एकत्र कर सकते हैं कि सेवा तक कैसे पहुँचा जाता है और उसका उपयोग कैसे होता है (“उपयोग डेटा”)। इस उपयोग डेटा में आपके कंप्यूटर का इंटरनेट प्रोटोकॉल पता (जैसे IP पता), ब्राउज़र का प्रकार और संस्करण, हमारी सेवा के वे पृष्ठ जिन्हें आप देखते हैं, आपकी विज़िट का दिनांक और समय, उन पृष्ठों पर बिताया गया समय, अद्वितीय डिवाइस पहचानकर्ता और अन्य निदान संबंधी डेटा शामिल हो सकते हैं।
2.3 ट्रैकिंग और कुकीज़ डेटा
हम अपनी सेवा पर गतिविधि को ट्रैक करने और कुछ जानकारी रखने के लिए कुकीज़ और इसी तरह की ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग करते हैं।
कुकीज़ छोटी मात्रा में डेटा वाली फ़ाइलें होती हैं, जिनमें एक गुमनाम अद्वितीय पहचानकर्ता हो सकता है। कुकीज़ किसी वेबसाइट से आपके ब्राउज़र को भेजी जाती हैं और आपके डिवाइस पर संग्रहीत होती हैं। हम बीकन, टैग और स्क्रिप्ट जैसी अन्य ट्रैकिंग तकनीकें भी उपयोग करते हैं, ताकि जानकारी एकत्र और ट्रैक की जा सके और हमारी सेवा को बेहतर तथा विश्लेषित किया जा सके।
आप अपने ब्राउज़र को सभी कुकीज़ अस्वीकार करने के लिए, या कुकी भेजे जाने पर सूचित करने के लिए सेट कर सकते हैं। हालाँकि, यदि आप कुकीज़ स्वीकार नहीं करते, तो हो सकता है आप हमारी सेवा के कुछ हिस्सों का उपयोग न कर पाएँ।
3. डेटा का उपयोग
Conteenua एकत्र किए गए डेटा का विभिन्न उद्देश्यों के लिए उपयोग करता है:
- हमारी सेवा प्रदान करने और उसे बनाए रखने के लिए
- व्यक्तिगत अवतार अनुभव और लक्ष्य ट्रैकिंग प्रदान करने के लिए
- हमारी सेवा में हुए बदलावों के बारे में आपको सूचित करने के लिए
- जब आप चाहें, तो हमारी सेवा की इंटरैक्टिव सुविधाओं में भाग लेने की अनुमति देने के लिए
- ग्राहक सहायता प्रदान करने के लिए
- विश्लेषण या उपयोगी जानकारी एकत्र करने के लिए, ताकि हम अपनी सेवा बेहतर बना सकें
- हमारी सेवा के उपयोग की निगरानी करने के लिए
- तकनीकी समस्याओं का पता लगाने, उन्हें रोकने और हल करने के लिए
- प्रेरक संदेश और प्रगति की याद दिलाने वाले संदेश भेजने के लिए (यदि सक्षम हों)
4. डेटा का स्थानांतरण
आपकी जानकारी, जिसमें व्यक्तिगत डेटा भी शामिल है, आपके राज्य, प्रांत, देश या अन्य सरकारी क्षेत्राधिकार के बाहर स्थित कंप्यूटरों पर स्थानांतरित और संग्रहीत की जा सकती है, जहाँ डेटा संरक्षण कानून आपके क्षेत्राधिकार से भिन्न हो सकते हैं।
यदि आप संयुक्त राज्य अमेरिका के बाहर हैं और हमें जानकारी देना चुनते हैं, तो कृपया ध्यान दें कि हम व्यक्तिगत डेटा सहित डेटा को संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थानांतरित करते हैं और वहीं उसे संसाधित करते हैं।
इस गोपनीयता नीति से सहमति देकर ऐसी जानकारी प्रस्तुत करना इस स्थानांतरण पर आपकी सहमति माना जाएगा।
Conteenua यह सुनिश्चित करने के लिए सभी उचित कदम उठाएगा कि आपका डेटा सुरक्षित रूप से और इस गोपनीयता नीति के अनुसार संभाला जाए, और आपके व्यक्तिगत डेटा को किसी संगठन या देश में तब तक स्थानांतरित नहीं किया जाएगा जब तक उचित नियंत्रण न हों, जिनमें आपके डेटा और अन्य व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा भी शामिल है।
5. डेटा का प्रकटीकरण
5.1 कानूनी आवश्यकताएँ
Conteenua आपके व्यक्तिगत डेटा का प्रकटीकरण सद्भावना से कर सकता है, यदि उसे यह विश्वास हो कि ऐसा करना आवश्यक है:
- किसी कानूनी दायित्व का पालन करने के लिए
- Conteenua के अधिकारों या संपत्ति की रक्षा और बचाव के लिए
- सेवा से जुड़ी संभावित गलत गतिविधि को रोकने या उसकी जाँच करने के लिए
- सेवा के उपयोगकर्ताओं या जनता की व्यक्तिगत सुरक्षा की रक्षा के लिए
- कानूनी देनदारी से बचाव के लिए
6. डेटा सुरक्षा
आपके डेटा की सुरक्षा हमारे लिए महत्वपूर्ण है, लेकिन ध्यान रखें कि इंटरनेट पर प्रसारण का कोई भी तरीका, या इलेक्ट्रॉनिक संग्रहण का कोई भी तरीका, 100% सुरक्षित नहीं है। हालाँकि हम आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए व्यावसायिक रूप से स्वीकार्य साधनों का उपयोग करने का प्रयास करते हैं, फिर भी हम उसकी पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।
7. आपके डेटा संरक्षण अधिकार
हम चाहते हैं कि आप अपने सभी डेटा संरक्षण अधिकारों से पूरी तरह अवगत रहें। हर उपयोगकर्ता को निम्नलिखित अधिकार प्राप्त हैं:
- पहुँच का अधिकार: आपको अपने व्यक्तिगत डेटा की प्रतियाँ माँगने का अधिकार है।
- सुधार का अधिकार: आपको उस किसी भी जानकारी को सुधारने का अनुरोध करने का अधिकार है जिसे आप गलत मानते हैं। आपको उस जानकारी को पूरा करने का अनुरोध करने का अधिकार भी है जिसे आप अधूरा मानते हैं।
- मिटाने का अधिकार: आपको कुछ शर्तों के अंतर्गत अपने व्यक्तिगत डेटा को मिटाने का अनुरोध करने का अधिकार है।
- प्रसंस्करण सीमित करने का अधिकार: आपको कुछ शर्तों के अंतर्गत अपने व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण को सीमित करने का अनुरोध करने का अधिकार है।
- प्रसंस्करण पर आपत्ति का अधिकार: आपको कुछ शर्तों के अंतर्गत अपने व्यक्तिगत डेटा के हमारे प्रसंस्करण पर आपत्ति करने का अधिकार है।
- डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार: आपको कुछ शर्तों के अंतर्गत यह अनुरोध करने का अधिकार है कि हमने जो डेटा एकत्र किया है, उसे किसी अन्य संगठन को, या सीधे आपको, स्थानांतरित किया जाए।
8. सेवा प्रदाता
हम हमारी सेवा को सुविधाजनक बनाने (“सेवा प्रदाता”), हमारी ओर से सेवा प्रदान करने, सेवा से संबंधित कार्य करने, या हमारी सेवा के उपयोग के विश्लेषण में सहायता के लिए तृतीय-पक्ष कंपनियों और व्यक्तियों को नियुक्त कर सकते हैं।
ये तृतीय पक्ष केवल हमारी ओर से ये कार्य करने के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच रखते हैं, और उन्हें इसे किसी अन्य उद्देश्य के लिए प्रकट करने या उपयोग करने से मना किया गया है।
9. उपयोग किए जाने वाले तृतीय-पक्ष SDK और सेवाएँ
हमारा एप्लिकेशन कार्यक्षमता प्रदान करने के लिए कई तृतीय-पक्ष सॉफ़्टवेयर डेवलपमेंट किट (SDK) और सेवाओं का उपयोग करता है। इनमें शामिल हैं, मगर इन्हीं तक सीमित नहीं:
- OpenAI: AI-संचालित अवतार इंटरैक्शन और व्यक्तिगत सामग्री उत्पन्न करने के लिए उपयोग किया जाता है। जब आप अपने जीवन-श्रेणी अवतारों के साथ बातचीत करते हैं, तो आपके इनपुट OpenAI द्वारा संसाधित किए जाते हैं ताकि प्रासंगिक उत्तर और प्रेरणा उत्पन्न हो सके।
- ElevenLabs: वॉइस सिंथेसिस के लिए उपयोग किया जाता है, ताकि बातचीत के दौरान आपके अवतारों को अलग-अलग आवाज़ें मिल सकें।
- Supabase: डेटाबेस संग्रहण, उपयोगकर्ता प्रमाणीकरण और डेटा प्रबंधन के लिए उपयोग किया जाता है। आपकी उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल, लक्ष्य, आदतें और प्रगति का डेटा हमारे Supabase डेटाबेस में संग्रहीत होता है।
- Fal.ai: व्यक्तिगत अवतार रूप और दृश्य सामग्री बनाने के लिए AI इमेज जनरेशन में उपयोग किया जाता है।
- एनालिटिक्स सेवाएँ: हम ऐप के उपयोग के पैटर्न समझने और अपनी सेवा सुधारने के लिए एनालिटिक्स उपकरणों का उपयोग कर सकते हैं।
- त्रुटि ट्रैकिंग सेवाएँ: हम अपने एप्लिकेशन की समस्याएँ पहचानने और ठीक करने के लिए त्रुटि ट्रैकिंग सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं।
इनमें से हर सेवा की अपनी गोपनीयता नीति है, जो तय करती है कि वे डेटा कैसे संभालती हैं। हम अपने सेवा प्रदाताओं का सावधानी से चयन करते हैं और उनसे आपकी जानकारी की सुरक्षा की अपेक्षा रखते हैं।
हम इस गोपनीयता नीति में बताई गई स्थितियों के अलावा आपकी व्यक्तिगत जानकारी तृतीय पक्षों के साथ साझा नहीं करते।
10. AI उपयोग और डेटा प्रसंस्करण
Conteenua अपनी मुख्य अनुकूली योजना और जीवन-संगठन सुविधाओं को शक्ति देने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) का व्यापक उपयोग करता है। हमारे ऐप में AI का उपयोग इस प्रकार होता है:
- अवतार निर्माण: आपकी प्राथमिकताओं और ऑनबोर्डिंग के उत्तरों का उपयोग अनूठे रूप और व्यक्तित्व वाले व्यक्तिगत जीवन-श्रेणी अवतार (स्वास्थ्य, करियर, रिश्ते आदि) बनाने के लिए किया जाता है।
- प्रेरक सामग्री: AI आपकी गतिविधि और प्राथमिकताओं के आधार पर व्यक्तिगत प्रेरक संदेश, लक्ष्य सुझाव और प्रगति के उत्सव संदेश बनाता है।
- वॉइस सिंथेसिस: आपके अवतार AI-जनित आवाज़ों में बोलते हैं, ताकि अनुभव और अधिक गहन लगे।
- प्रगति विश्लेषण: AI आपके लक्ष्यों की प्रगति और आदतों के पैटर्न का विश्लेषण करता है, ताकि अंतर्दृष्टि और सिफ़ारिशें दी जा सकें।
- सामग्री मॉडरेशन: AI उपयोगकर्ताओं द्वारा बनाई गई सामग्री को छानने और मॉडरेट करने में मदद करता है, ताकि वह हमारे समुदाय दिशानिर्देशों के अनुरूप रहे।
AI प्रसंस्करण के दौरान आपके डेटा की सुरक्षा के लिए हम कई उपाय लागू करते हैं:
- हानिकारक या अनुचित सामग्री के निर्माण को रोकने के लिए सामग्री फ़िल्टरिंग
- उचित अवतार इंटरैक्शन सुनिश्चित करने के लिए डिफ़ॉल्ट रूप से सक्षम सुरक्षा मोड
- AI सेवाओं को भेजी जाने वाली पहचान योग्य व्यक्तिगत जानकारी को न्यूनतम रखना
- सुरक्षित डेटा प्रसारण और प्रसंस्करण प्रोटोकॉल
- तृतीय-पक्ष AI सेवाओं द्वारा आपकी व्यक्तिगत बातचीत का स्थायी संग्रहण न होना
11. इस गोपनीयता नीति में बदलाव
हम समय-समय पर अपनी गोपनीयता नीति अद्यतन कर सकते हैं। किसी भी बदलाव की सूचना हम इस पृष्ठ पर नई गोपनीयता नीति प्रकाशित करके देंगे।
बदलाव प्रभावी होने से पहले, हम अपनी सेवा पर एक प्रमुख सूचना के माध्यम से आपको सूचित करेंगे, और इस गोपनीयता नीति के शीर्ष पर “अंतिम अपडेट” की तिथि अपडेट करेंगे।
आपको बदलावों के लिए इस गोपनीयता नीति की समय-समय पर समीक्षा करने की सलाह दी जाती है। इस गोपनीयता नीति के बदलाव उस समय से प्रभावी होते हैं जब वे इस पृष्ठ पर प्रकाशित हो जाते हैं।
12. संपर्क करें
यदि इस गोपनीयता नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:
- ईमेल द्वारा: privacy@conteenua.com