Política de privacidad de Conteenua

1. Introducción

Bienvenido a Conteenua. Respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad te explica cómo cuidamos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web (desde cualquier lugar desde el que lo visites) y te informa sobre tus derechos de privacidad y cómo la ley te protege.

Conteenua (“nosotros”, “nos” o “nuestro”) opera el sitio web conteenua.com (el “Servicio”). Esta página te informa de nuestras políticas sobre la recopilación, el uso y la divulgación de datos personales cuando utilizas nuestro Servicio, y de las opciones que tienes en relación con esos datos.

2. Los datos que recopilamos

Recopilamos varios tipos de información con distintos fines, para ofrecerte y mejorar nuestro Servicio:

2.1 Datos personales

Mientras utilizas nuestro Servicio, es posible que te pidamos cierta información de identificación personal que puede usarse para contactarte o identificarte (“Datos personales”). Puede incluir, entre otros:

• Dirección de correo electrónico (para crear la cuenta y comunicarnos contigo)
• Nombre de usuario (para tu identidad en el perfil)
• Información del perfil (nombre, biografía, personalización del avatar)
• Datos de seguimiento de metas y hábitos
• Cookies y datos de uso

2.2 Datos de uso

También podemos recopilar información sobre cómo se accede al Servicio y cómo se usa (“Datos de uso”). Estos datos pueden incluir información como la dirección IP de tu ordenador, el tipo y la versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visitas, la fecha y la hora de tu visita, el tiempo que pasas en esas páginas, identificadores únicos del dispositivo y otros datos de diagnóstico.

2.3 Datos de seguimiento y cookies

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para registrar la actividad en nuestro Servicio y conservar cierta información.

Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. El sitio web las envía a tu navegador y se guardan en tu dispositivo. Otras tecnologías de seguimiento que utilizamos son balizas, etiquetas y scripts, que sirven para recopilar y seguir información y para mejorar y analizar nuestro Servicio.

Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para avisarte cuando se envíe una. Sin embargo, si no aceptas las cookies, es posible que no puedas usar algunas partes de nuestro Servicio.

3. Uso de los datos

Conteenua usa los datos recopilados para diversos fines:

• Para prestar y mantener nuestro Servicio
• Para ofrecer experiencias de avatar personalizadas y seguimiento de metas
• Para avisarte de cambios en nuestro Servicio
• Para que participes en las funciones interactivas de nuestro Servicio cuando lo decidas
• Para ofrecer atención al cliente
• Para obtener análisis o información valiosa que nos permita mejorar nuestro Servicio
• Para supervisar el uso de nuestro Servicio
• Para detectar, prevenir y resolver problemas técnicos
• Para enviarte mensajes motivadores y recordatorios de progreso (si lo activas)

4. Transferencia de datos

Tu información, incluidos los datos personales, puede transferirse y conservarse en ordenadores situados fuera de tu estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental, donde las leyes de protección de datos pueden ser distintas de las de tu jurisdicción.

Si te encuentras fuera de Estados Unidos y decides facilitarnos información, ten en cuenta que transferimos los datos, incluidos los datos personales, a Estados Unidos y los tratamos allí.

Tu consentimiento a esta Política de privacidad, seguido del envío de dicha información, representa tu aceptación de esa transferencia.

Conteenua adoptará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que tus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta Política de privacidad, y no se transferirá ningún dato personal tuyo a una organización o a un país salvo que existan controles adecuados, incluida la seguridad de tus datos y de otra información personal.

5. Divulgación de datos

5.1 Requisitos legales

Conteenua puede divulgar tus datos personales de buena fe, convencida de que tal acción es necesaria para:

• Cumplir una obligación legal
• Proteger y defender los derechos o bienes de Conteenua
• Prevenir o investigar posibles irregularidades relacionadas con el Servicio
• Proteger la seguridad personal de los usuarios del Servicio o del público
• Protegerse frente a responsabilidades legales

6. Seguridad de los datos

La seguridad de tus datos es importante para nosotros, pero recuerda que ningún método de transmisión por Internet ni ningún método de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger tus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

7. Tus derechos de protección de datos

Queremos asegurarnos de que conozcas plenamente todos tus derechos de protección de datos. Todo usuario tiene derecho a lo siguiente:

• Derecho de acceso: tienes derecho a solicitar copias de tus datos personales.
• Derecho de rectificación: tienes derecho a pedir que corrijamos cualquier información que consideres inexacta. También tienes derecho a pedir que completemos la información que consideres incompleta.
• Derecho de supresión: tienes derecho a pedir que eliminemos tus datos personales, en determinadas condiciones.
• Derecho a limitar el tratamiento: tienes derecho a pedir que limitemos el tratamiento de tus datos personales, en determinadas condiciones.
• Derecho de oposición al tratamiento: tienes derecho a oponerte a nuestro tratamiento de tus datos personales, en determinadas condiciones.
• Derecho a la portabilidad de los datos: tienes derecho a pedir que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a ti, en determinadas condiciones.

8. Proveedores de servicios

Podemos contratar a empresas e individuos externos para facilitar nuestro Servicio (“Proveedores de servicios”), prestar el Servicio en nuestro nombre, realizar servicios relacionados con el Servicio o ayudarnos a analizar cómo se utiliza.

Estos terceros solo tienen acceso a tus datos personales para realizar esas tareas en nuestro nombre, y están obligados a no divulgarlos ni usarlos para ningún otro fin.

9. SDK y servicios de terceros utilizados

Nuestra aplicación utiliza varios kits de desarrollo de software (SDK) y servicios de terceros para ofrecer sus funciones. Entre ellos, entre otros, se incluyen:

• OpenAI: se usa para generar interacciones con avatares impulsadas por IA y contenido personalizado. Cuando interactúas con tus avatares de categorías de vida, OpenAI procesa lo que escribes para generar respuestas y motivación adecuadas al contexto.
• ElevenLabs: se usa para la síntesis de voz, para dar a tus avatares voces propias durante las interacciones.
• Supabase: se usa para el almacenamiento de bases de datos, la autenticación de usuarios y la gestión de datos. Tu perfil de usuario, tus metas, hábitos y datos de progreso se guardan en nuestra base de datos de Supabase.
• Fal.ai: se usa para la generación de imágenes con IA, para crear apariencias de avatar personalizadas y contenido visual.
• Servicios de análisis: podemos usar herramientas de análisis para entender los patrones de uso de la aplicación y mejorar nuestro servicio.
• Servicios de seguimiento de errores: podemos usar servicios de seguimiento de errores para identificar y corregir problemas en nuestra aplicación.

Cada uno de estos servicios tiene su propia política de privacidad que regula cómo tratan los datos. Seleccionamos cuidadosamente a nuestros proveedores de servicios y les exigimos que protejan tu información.

No compartimos tu información personal con terceros, salvo en los casos descritos en esta Política de privacidad.

10. Uso de la IA y tratamiento de datos

Conteenua utiliza la inteligencia artificial de forma extensiva para dar potencia a sus funciones básicas de planificación adaptativa y organización de la vida. Así es como se usa la IA en nuestra aplicación:

• Generación de avatares: tus preferencias y tus respuestas durante la incorporación se usan para generar avatares personalizados de categorías de vida (salud, carrera, relaciones, etc.) con apariencias y personalidades propias.
• Contenido motivador: la IA genera mensajes motivadores personalizados, sugerencias de metas y celebraciones de progreso, basados en tu actividad y tus preferencias.
• Síntesis de voz: tus avatares hablan con voces generadas por IA para ofrecer una experiencia más envolvente.
• Análisis de progreso: la IA analiza el avance de tus metas y tus patrones de hábitos para ofrecerte información y recomendaciones.
• Moderación de contenido: la IA ayuda a filtrar y moderar el contenido generado por los usuarios para que cumpla nuestras normas de la comunidad.

Aplicamos varias salvaguardas para proteger tus datos durante el tratamiento con IA:

• Filtrado de contenido para evitar la generación de material dañino o inapropiado
• Modo de seguridad activado de forma predeterminada para garantizar interacciones adecuadas con los avatares
• Minimización de la información personal identificable que se envía a los servicios de IA
• Protocolos seguros de transmisión y tratamiento de datos
• Ningún almacenamiento permanente de tus conversaciones personales por parte de servicios de IA de terceros

11. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de privacidad de vez en cuando. Te avisaremos de cualquier cambio publicando la nueva Política de privacidad en esta página.

Te lo comunicaremos mediante un aviso destacado en nuestro Servicio, antes de que el cambio entre en vigor, y actualizaremos la fecha de “Última actualización” al principio de esta Política de privacidad.

Te recomendamos revisar esta Política de privacidad periódicamente por si hay cambios. Los cambios en esta Política de privacidad entran en vigor cuando se publican en esta página.

12. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, ponte en contacto con nosotros:

• Por correo electrónico: privacy@conteenua.com