때로는 배워야 하고, 때로는 계획해야 합니다. 때로는 격려나 검토, 더 분명한 전망이 필요합니다.

대부분의 시스템에서 문제는, 도움의 종류를 바꾸는 일이 곧 장소를 바꾸고, 맥락을 잃고, 처음부터 다시 시작하는 일이 된다는 점입니다.

더 나은 연속성은 이런 느낌입니다

  • 대화는 그대로 이어집니다.
  • 작업은 기록을 간직합니다.
  • 필요가 바뀌면 도움의 종류도 바뀔 수 있습니다.

이 변화는 작아 보이지만, 도구를 관리해야 할 또 하나의 장소가 아니라 실제 작업 흐름의 일부처럼 느껴지게 만드는 것이 바로 이것입니다.