学ぶ必要があるときもあれば、計画する必要があるときもあります。励まし、見直し、より明確な見通しが必要なときもあります。

多くのシステムの問題は、助けの種類を変えると、場所も変わり、文脈も失われ、最初からやり直しになることです。

より良い継続性とはどういうものか

  • 会話はそのまま続く。
  • 作業は履歴を保つ。
  • 必要が変わると、支援の種類も変えられる。

この変化は小さく見えますが、ツールを「管理しなければならない別の場所」ではなく、実際の仕事の流れの一部として感じさせるのはこの違いです。