Les gens ne s'arrêtent généralement pas parce qu'ils ont oublié la tâche. Ils s'arrêtent parce que la tâche a perdu le sens qui l'entourait.
Ce que protège le contexte
- La pertinence : pourquoi cela compte maintenant
- La continuité : ce qui a déjà été décidé
- La confiance : assez de recul pour agir sans hésiter
Quand le contexte reste attaché à la conversation, vous n'avez pas à reconstruire toute l'histoire à chaque retour.
C'est plus important qu'on ne le pense. Souvent, ce qui sépare l'action du retard tient simplement au fait que le travail paraît encore concret quand on le reprend.
